CUSTOMER SERVICE TEAM MEMBER
| Entreprise | Mylerz |
|---|---|
| Secteur d'activité | Services |
| Niveau du poste | Jeune diplômé | Débutant / Junior |
| Niveau de formation | Baccalauréat | Universitaire sans diplôme |
Mylerz Algeria est une entreprise multinationale de courrier express spécialisée en « Last mile »,
Elle offre un service de livraison, gestion de commandes et logistique, avec les meilleurs taux de réussite dans l’industrie du E-commerce
Missions
- Fournir des informations précises sur les services de livraison Assurer le suivi du fichier client en le tenant régulièrement à jour
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages des clients de manière professionnelle et courtoise
- Traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace
- Coordonner avec les équipes opérationnelles en cas de problèmes de livraison et assurer la satisfaction du client
- Gestion des réseaux sociaux et Développer le portefeuille client de l’entreprise
- Assurer les visites Client
Profil
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations conflictuelles de manière professionnelle
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes
- Diplôme universitaire Une expérience antérieure dans un rôle similaire de service client ou de support clientèle est un avantage